Política de Reembolsos
En miretonexilo nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa excepcional. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto tus derechos como estudiante así como la integridad de nuestros programas formativos especializados en diseño de niveles 3D para videojuegos.
Última actualización: 15 de enero de 2025 • Vigente desde enero de 2025
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar después de la inscripción. Por ello, hemos establecido criterios claros y justos que determinan cuándo procede un reembolso total o parcial de tu inversión educativa.
- Cancelación dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción
- Problemas técnicos graves no resueltos por nuestro equipo de soporte en un plazo de 7 días laborables
- Cancelación del curso por parte de miretonexilo debido a insuficiente número de participantes
- Circunstancias médicas graves debidamente documentadas con certificación médica oficial
- Situaciones de fuerza mayor que impidan completamente la participación en el programa formativo
Proceso Detallado de Solicitud
Hemos simplificado nuestro proceso de solicitud de reembolso para que sea transparente y eficiente. Cada solicitud se evalúa individualmente considerando las circunstancias específicas de cada estudiante.
- Envía tu solicitud por correo electrónico a info@miretonexilo.sbs incluyendo tu número de inscripción
- Proporciona documentación de respaldo cuando sea aplicable (certificados médicos, comprobantes, etc.)
- Especifica claramente los motivos de tu solicitud y las fechas relevantes
- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables
- Recibirás una respuesta detallada con la resolución y próximos pasos a seguir
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, procesamos los reembolsos de manera eficiente utilizando el mismo método de pago original. Los tiempos pueden variar según el método utilizado para el pago inicial.
- Tarjetas de crédito y débito: 5-10 días laborables para aparecer en tu extracto
- Transferencias bancarias: 3-7 días laborables dependiendo de tu entidad financiera
- PayPal y otros monederos digitales: 2-5 días laborables
- Pagos en efectivo: se procesarán mediante transferencia bancaria previa verificación de datos
- Todos los reembolsos incluyen notificación por correo electrónico con número de referencia
Cronograma de Reembolsos Según Momento de Cancelación
Primeros 14 Días
Reembolso completo del importe pagado sin penalizaciones ni comisiones adicionales. Aplica desde la fecha de inscripción confirmada.
Días 15-30
Reembolso del 75% del importe total. Se retiene el 25% como gastos administrativos y de procesamiento de inscripción.
Días 31-60
Reembolso del 50% del importe pagado. Aplicable solo en casos excepcionales debidamente documentados y justificados.
Después de 60 Días
No procede reembolso económico. Se puede ofrecer transferencia a futuras ediciones del curso con validez de 12 meses.
Consideraciones Importantes
Los reembolsos no incluyen materiales físicos ya enviados ni licencias de software ya activadas. En caso de circunstancias excepcionales no contempladas en esta política, miretonexilo se reserva el derecho a evaluar cada caso individualmente. Todas las decisiones finales sobre reembolsos serán comunicadas por escrito con la debida justificación.